Conditions générales:

Conditions générales:

Pour confirmer la réservation nous ne demandons pas d'acompte mais une adresse postale et un numéro de téléphone portable, car en cas d'annulation de dernière minute, nous devons pouvoir vous joindre.

Annulation :

Toute annulation doit se faire par écrit à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. en respectant les clauses suivantes :

Annulation dès 48h avant l'activité : 50% du prix total de la réservation est facturé.

Annulation dès 24h avant l’activité : 80% du prix total de la réservation est facturé

Annulation sans avertir : 100% du prix total de la réservation est facturé. Si vous avez du retard, merci d'aviser Bertrand au 079 529 68 76 (et utiliser ce numéro uniquement dans ce cas-là ou si vous ne trouvez pas le point de rendez-vous). Au traineau, un retard de plus de 15 minutes est considéré comme une annulation sans avertir. Pour les activités estivales se sera au cas par cas selon le groupe de personne et la température.

Pour toutes personnes au sein de la même réservation ne venant pas, merci de le notifier à l'avance sinon elles seront comptées à 50% du prix.

Les balades ne sont annulées que par grosses tempêtes (ou manque de neigr), auquel cas Arco Mushing Team notifie le client (jusqu'au matin même du départ) et cela, évidemment sans frais.

Nous travaillons avec des animaux et non des machines et pouvons à tout moment adapter les parcours et prestations pour accompagner les besoins physiques et ou mentaux des animaux.